笑顔の作り方 笑顔には3つの種類がある。控えめな笑顔のリトルスマイル、中くらいの笑顔のハーフスマイル、思いっきり笑うフルスマイル。初対面の時はリトルからハーフの笑顔を心がけて。 リトルスマイル 相手の話を聞いている時に「あなたの話を好意的に受けとめています」という印象を与えるほほ笑み。口を軽く閉じた状態で口角を上げる。 ハーフスマイル 相手と話しながらニッコリと笑顔で接する。下の歯と歯茎を見せないように、上の前歯が6〜8本見える程度に口角を上げる。 フルスマイル 会話の途中で思わず笑ってしまう場合など。無防備な笑顔を見せることで「心を開いている」という印象を与え、相手との距離が縮まる。
好かれる話し方 モゴモゴした話し方はマイナスの印象。声のトーンに気をつけ、語尾をやわらかく発音するだけで好感を与える。さらに適度なあいづちを打つと、「ちゃんと話を聞いてくれてる」という安心感を相手に与えることができる。また、同じお願いでも「〜してください」と言い切るより「〜していただけませんか?」という依頼形にすることで、よりソフトな印象になる。最近では銀行や郵便局などでも使われており、「お名前をご記入ください」ではなく「こちらにお名前をご記入いただけますか?」という言い方をしているはずだから気をつけて聞いてみて。